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酒店话机 系统概述

酒店话机 - 系统概述

IP话机是以IP网络协议为主要通信协议,以网口(或WIFI)为主要接口,具备拨号、通话功能的独立电话设备,通常需要配合IPPBX电话交换机使用或者配合IMS使用。IP电话机常用的通信协议有SIP, IMS,MGCP , SCCP等,其中SIP较为常用。也被称作VoIP。主要适用在企业, 政府单位, 酒店,学校等场所。


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酒店话机拓补图.jpg

1.主备注册,  通过创建两个一样的账号,在不同的服务器上。注册的界面如图,当sip server1崩溃的时候,话机会使用sip server2注册上,实现服务器的冗余。
2.热点功能,话机可以类似路由器一样,将自己的账号分享给其他的话机,实现多个话机共用一个账号。多个子账号之间可以互相根据编号,互相呼叫。当这个的号码来电的时候,所有的话机都会振铃,只要一个接听,其他话机就不在振铃。
3.云电话本,云电话本分为XML(可以使用http/https/ftp/wftp的方式)电话本、ldap电话本、broadsoft电话本。简单的理解,就是话机可以通过指定的网络协议向指定的URL获取的电话本,实现远程调用。
4.收号规则, 话机可以通过设置收号规则,实现呼出的号码匹配去送出对应的号码,以及在挂机的时候实现忙转或者是出席转移。
5.视频联动,话机通过调用同一网段下的摄像头的视频去实现视频联动,可以通过网页上的视频联动设置实现话机在呼叫去电或者是来电或者是两种模式下呼叫的时候去调用IP摄像头的视频。也可以通过功能按键去调用摄像头的url。
6.组播功能,发起方将语音信息等发送到设置的组播地址,所有监听该组播地址的话机都可以接收发起方的语音信息等。功能类似广播。使用组播功能可以简单、便捷的发送公告给组播的每一位成员。
7.远程调用和上报,active uri是由远端控制台发起HTTP Get请求,话机内置的HTTP Server来解析指令和响应该请求,以达到远端控制话机的去实现呼叫、转移等功能。
8.录音,话机可以对通话过程的内容进行录音,目前支持本地、网络和Sip info三种录音方式。
9.自动部署, IP话机可以通过自动配置部署,由管理服务器自动下发核心配置的。
10.防火墙,防火墙功能可以设定防火墙的输入输出规则,利用这些设定可以防止一些恶意的网络存取,或限制内部使用者存取外部网络的一些资源,提高安全性。
11.VPN, 虚拟专用网VPN(virtual private network)是在公共网络中建立的安全网络连接,采用了专有的隧道协议,实现了数据的加密和完整性的检验、用户的身份认证,从而保证了信息在传输中不被偷看、 篡改、复制,保证了数据传输的安全又经济。
12.热线号码,热线号码就是紧急的时候呼出的号码,话机上可以通过摘机或者是按免提或者是耳机按键在超过热线延迟时间后就自动拨打预设的热线号码。
13.号码隐藏,部分呼叫中心要求话机在来电或者是去电的时候隐藏号码保证客户的隐私。
14.来电显示,来电显示是指在振铃期间,将主叫线路号码和名称发送给被叫方。来电显示选择模式支持从SIP头域获取主叫线路号码和名称,并且将主叫线路号码和名称显示在屏幕上。
15.自定义铃声
16.话机屏幕截图,话机支持屏幕截图,方便查看话机的时间以及远程查看话机的现在的使用状态,方便维护。
17.Push推送,通过Http Post方式来发送一个xml文件给话机,话机可以解析并修改系统中对应的参数值。
18.语音通话质量检测,话机是基于RFC3611(RTP Control Extended Report),通过发送RTCP-XR数据包,来进行网络丢包、延迟、语音品质衡量评估。